Engie : fournisseur d'électricité

Présentation d’Engie en tant que fournisseur d’énergie

Engie est un grand acteur du marché français de l’énergie. Depuis sa création, l’entreprise a beaucoup évolué. Elle s’est adaptée aux changements du marché et s’engage dans la transition énergétique.

Histoire et évolution sur le marché français

Engie est né de la fusion de Gaz de France (GDF) et Suez le 22 juillet 2008. Il a ses racines dans l’histoire de l’énergie en France. Anciennement GDF Suez, il a changé de nom le 24 avril 2015, marquant un nouveau chapitre dans son histoire.

Position sur le marché de l’électricité

Engie est devenu un acteur clé du marché français de l’électricité. En 2022, son chiffre d’affaires a atteint 93,9 milliards d’euros, une hausse de 62,2% par rapport à l’année précédente. Avec plus de 22,5 millions de contrats d’énergie et 190 000 clients professionnels, Engie est très présent sur le marché.

Transition vers les énergies renouvelables

Engie s’engage dans la transition énergétique. À la fin de 2022, il avait 37,8 GW de capacité pour la production d’électricité renouvelable. Cela inclut l’hydraulique, l’éolien et le solaire. L’entreprise veut doubler cette capacité d’ici 2030, atteignant 80 GW, ce qui représenterait 58% de son mix énergétique.

Engie vise à réduire ses émissions de CO₂ de 43 mégatonnes d’ici 2030. L’entreprise veut sortir du charbon d’ici 2027 à l’échelle mondiale. Ces objectifs montrent son engagement pour un avenir énergétique plus durable.

Les offres d’électricité Engie en 2025

En 2025, Engie a une large sélection d’offres d’électricité pour tous. Leur but est de répondre aux besoins de chaque client en France. Ils offrent des options pour différents types de consommateurs.

Elec Référence 2 ans

L’offre Elec Référence 2 ans d’Engie est stable sur le prix. Elle assure un prix fixe pour deux ans, donnant une idée claire de vos factures. Le prix varie de 0,2329 € à 0,2343 € selon le compteur.

Elec’Car 1 an

L’offre Elec’Car 1 an est pour ceux qui ont des voitures électriques. Elle réduit le prix du kWh de 50% la nuit. Le prix est de 0,2168 € le jour et de 0,1130 € la nuit, ce qui aide à économiser sur la recharge.

Elec Adapt 1 an

L’offre Elec Adapt 1 an est flexible et suivra le marché. Elle est légèrement plus chère que le tarif réglementé de vente (TRV), mais reste compétitive.

Engie montre son engagement pour l’énergie verte avec ces offres. Elles sont certifiées depuis 2016. Avec 37,8 GW de capacités renouvelables, Engie est un leader dans la transition énergétique.

Grille tarifaire détaillée des offres Engie

La grille tarifaire Engie offre des prix pour chaque type de consommateur. En février 2025, le prix du kWh varie entre 0,208 € et 0,2227 € selon l’offre.

L’abonnement Elec Référence 2 ans coûte 168,66 € par an. Cela représente 2,4% de plus que le tarif réglementé. La facture annuelle est de 1505 €, avec un surcoût de 131 €.

Pour l’offre Elec Adapt 1 an, l’abonnement est de 166,3 € par an. Engie offre aussi des tarifs de gaz, qui changent selon la consommation annuelle.

Engie est le 38ème fournisseur sur 52 pour l’offre Elec Référence 2 ans. Les prix de l’électricité ont augmenté de 38% entre février 2023 et février 2024.

Analyse des avis clients Engie en 2025

En 2025, les avis sur Engie montrent des opinions partagées. Sur Selectra, Engie a une note de 3,8/5 basée sur 4276 avis. 52% des clients donnent 5 étoiles, tandis que 34% donnent 1 étoile.

Retours sur les tarifs et la facturation

Les clients trouvent l’offre Elec Référence Verte 1 an intéressante. Elle est 15% moins chère que le tarif réglementé en janvier 2025. Mais, certains sont mécontents des problèmes d’estimation et de facturation.

Satisfaction du service client

La satisfaction des clients est mixte. Engie a été élu Service Client de l’Année 2025. Mais, il a un taux de saisines de 56 pour 100 000 contrats, plus élevé que la moyenne. Les avis sur le service varient, certains apprécient sa rapidité, d’autres voient des améliorations possibles.

Points forts et points faibles identifiés

Engie se démarque par son engagement environnemental. Il est le premier producteur d’énergies renouvelables en France. La transparence et la navigation sur son site sont aussi appréciées. Mais, les problèmes de démarchage et de facturation restent à résoudre pour améliorer la satisfaction client.

L’engagement environnemental d’Engie

Engie est un grand acteur de la transition énergétique en France. Elle travaille dur pour promouvoir l’énergie durable et réduire son impact sur l’environnement.

L’entreprise vise à être neutre en carbone. Pour cela, elle investit beaucoup dans les énergies renouvelables comme l’éolien et le solaire. Ces actions visent à diminuer les émissions de gaz nocifs.

Engie ne se limite pas à changer sa production d’énergie. Elle aide aussi ses clients à consommer moins d’énergie. Cela les aide à réduire leur impact sur l’environnement. Ces actions correspondent aux Objectifs de développement durable de l’ONU.

La biodiversité est très importante pour Engie. L’entreprise travaille pour protéger les écosystèmes et réduire la pollution. En 2022, Engie a signé l’Accord Mondial de Kunming-Montréal. Cela montre son engagement pour la nature.

Les actions d’Engie montrent son engagement profond pour un avenir durable. L’entreprise est un leader dans la transition vers une énergie plus verte.

Comparaison des prix avec la concurrence

Comparer les prix de l’électricité chez Engie avec d’autres révèle des différences. Avec plus de 20 fournisseurs de gaz et 40 d’électricité, Engie reste compétitif en France.

Positionnement par rapport au tarif réglementé

Depuis juin 2023, Engie propose des offres de marché sans tarif réglementé de vente du gaz. Pour l’électricité, elle se compare au tarif d’EDF. Son offre « Elec Référence 1 an » coûte 0,2494 €/kWh, un peu plus que le Tarif Bleu d’EDF à 0,2016 €/kWh.

Différences avec les autres fournisseurs

Les offres d’Engie se distinguent des autres. Pour 12 000 kWh par an en zone 2, les prix varient de 23,07 € à 35,43 € par mois.

Engie se situe dans la moyenne haute du marché. Des fournisseurs comme Mint Energie, Ekwateur et Plenitude offrent des prix plus bas. Mais Engie se distingue par ses services étendus et sa stabilité sur le marché.

Le service client Engie : disponibilité et qualité

Le service client Engie est très disponible et de grande qualité. Il a été élu service client de l’année en 2022 et 2023. Engie répond aux besoins de ses clients de manière variée.

Canaux de contact disponibles

Engie offre plusieurs façons de contacter ses clients :

• Téléphone : ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
• Urgences électricité et gaz : disponibles 24h/24 et 7j/7
• Service pour professionnels : ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
• Service pour sourds et malentendants : disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h

Délais de traitement des demandes

La qualité de service d’Engie se voit dans ses délais de réponse. Les affluences changent selon les jours et heures :

Solutions proposées aux clients

Le service client d’Engie offre des solutions pour tous :

• Numéros dédiés pour PME, artisans, entreprises et collectivités
• Chèque énergie pour les foyers en précarité énergétique
• Contact international pour les clients à l’étranger

La satisfaction des clients est essentielle pour Engie. Avec 81% de clients satisfaits et un Net Promoter Score de +27 en 2024. Engie a 720 employés en France. Ils offrent un support dédié et une expertise de proximité à 70 000 clients.

Options et services complémentaires

Engie offre plus que de l’électricité. Ils ont une variété de services pour améliorer l’efficacité énergétique chez vous. Ces services sont là pour aider à utiliser moins d’énergie et pour protéger l’environnement.

Leur service d’entretien de chaudière est très important. Il aide à faire fonctionner le chauffage de manière plus efficace. Engie installe aussi des pompes à chaleur, une option écologique pour moins consommer d’énergie.

Engie donne des outils pour suivre l’énergie utilisée. Ces outils montrent en direct combien d’énergie vous consommez. Ils aident aussi à trouver comment économiser plus.

Engie veut être un partenaire énergétique complet. Ils offrent des solutions sur mesure pour chaque client. Leur but est de réduire la consommation d’énergie et de protéger notre planète.

Procédure de souscription chez Engie

Devenir client Engie est facile et sans frais. En quelques minutes, vous pouvez choisir un contrat qui répond à vos besoins. Voici comment procéder.

Étapes de souscription en ligne

Pour vous inscrire en ligne, suivez ces étapes simples :

1. Visitez le site officiel d’Engie
2. Choisissez l’offre qui vous convient
3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles
4. Validez votre commande

Le processus prend environ 20 minutes. Vous pouvez aussi vous inscrire par téléphone, du lundi au dimanche, avec des horaires étendus.

Documents nécessaires

Pour compléter votre inscription, vous aurez besoin de :

• Une pièce d’identité valide
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre relevé de compteur (si disponible)

Délais de mise en service Engie

Les délais de mise en service dépendent du type de compteur :

Pour un déménagement, souscrivez 15 jours à l’avance. Vous avez 14 jours pour changer d’avis après la signature.

Perspectives et évolutions des tarifs Engie pour 2025

L’évolution des tarifs Engie pour 2025 promet d’être complexe. Le marché de l’énergie en France change beaucoup. Ces changements affecteront les prix de l’électricité.

En Wallonie, les prix de l’électricité devraient grimper de 10% entre 2024 et 2025. Cette augmentation montre les tendances du marché pour 2025. Les entreprises verront leurs coûts augmenter, surtout pendant les heures de pointe.

Engie cherche à rester compétitif malgré ces hausses. L’entreprise investit dans les énergies renouvelables pour réduire ses coûts à long terme. Les clients pourront trouver des offres adaptées à leurs besoins. Il est important de suivre les annonces d’Engie pour bien se préparer.