En 2024, un Français a consommé en moyenne 2 223 kWh d’électricité par an. Cela représente environ 6 kWh par jour. Cette information montre combien il est crucial de choisir le bon fournisseur d’énergie.
Total energie est un acteur majeur du marché en France. Il joue un rôle clé dans la transition énergétique. L’entreprise mise sur l’énergie renouvelable et propose des tarifs compétitifs.
Les clients apprécient la facilité de souscription et les prix avantageux. En 2025, l’offre Verte Fixe Électricité aura un tarif de 0,1989 €/kWh. Cela représente une réduction de 25% par rapport au tarif d’EDF.
Face aux changements tarifaires prévus pour 2025, Total energie reste fidèle à ses objectifs. L’entreprise continue d’innover pour offrir des solutions durables et économiques.
Présentation de Total energie en tant que fournisseur d’énergie
Total energie, maintenant appelé TotalEnergies, est un grand nom dans le secteur énergétique en France. Fondée en 1924, elle a grandi pour répondre aux besoins énergétiques modernes.
Histoire et développement de l’entreprise
Depuis sa création, TotalEnergies a beaucoup grandi. En 2022, elle avait 101 279 employés dans le monde. Son chiffre d’affaires en 2023 était de 218,9 milliards de dollars, une baisse de 17% par rapport à l’année précédente.
Position sur le marché français
En France, TotalEnergies est très importante. En 2015, elle était la première entreprise française par chiffre d’affaires. Avec plus de 3 600 stations-service, elle est essentielle pour les consommateurs.
| Critère | Valeur |
|---|---|
| Capitalisation boursière (2022) | 138 milliards d’euros |
| Présence internationale | Plus de 130 pays |
| Actionnariat institutionnel | 86,9% |
Engagement dans la transition énergétique
TotalEnergies s’engage dans la transition énergétique et le développement durable. Elle investit dans l’efficacité énergétique et diversifie son mix énergétique pour diminuer son impact sur l’environnement. Mais, elle doit faire plus, car en 2023, elle était la 17e entreprise la plus polluante au monde.
Malgré les défis, TotalEnergies continue d’innover pour améliorer son efficacité énergétique. Elle cherche à contribuer à un avenir plus durable dans l’énergie en France.
Les offres d’électricité disponibles en 2025
TotalEnergies propose deux offres d’électricité en 2025. Il y a l’Offre Verte Fixe et l’Offre Heure Eco. Ces offres montrent l’engagement de TotalEnergies pour l’énergie verte et la réduction de l’empreinte carbone.
L’Offre Verte Fixe assure un prix fixe pour un an. Elle offre de l’électricité 100% renouvelable, d’origine française. Cette option aide les consommateurs à soutenir les énergies propres.
L’Offre Heure Eco, basée sur le tarif réglementé de vente, permet d’économiser. Le prix du kWh diminue pendant les heures creuses. Cela encourage une meilleure gestion de l’énergie.
Entre le 1er février et le 30 avril 2025, TotalEnergies offre une remise de 5% sur le kWh HT. Le prix du kWh HT sera aussi 5% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente au 1er février 2025.
| Offre | Caractéristiques | Avantages |
|---|---|---|
| Verte Fixe | Prix fixe pendant 1 an | 100% énergie renouvelable |
| Heure Eco | Prix indexé au TRV | Économies sur heures creuses |
Ces offres montrent l’engagement de TotalEnergies pour la transition énergétique. Elles offrent des options pour réduire l’empreinte carbone tout en offrant des tarifs compétitifs.
Analyse détaillée des tarifs et prix du kWh
Les prix de Total energie sont compétitifs en France. Une étude approfondie révèle la structure des prix et leur changement récent.
Comparaison avec les tarifs réglementés
Total energie offre des prix intéressants par rapport aux tarifs réglementés. Pour un contrat de 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 164,64€. Le prix du kWh de base est de 0,185€. La mensualité est estimée à 106,25€, offrant une économie pour les consommateurs.
Structure des prix et abonnements
La tarification de Total energie encourage l’économie d’énergie. L’entreprise offre des remises : 15% sur le kWh HT les 6 premiers mois, 20% après 6 mois, et 25% après un an. Ces remises encouragent une relation client durable.
| Puissance | Abonnement annuel | Prix kWh | Mensualité estimée |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 164,64€ | 0,185€ | 106,25€ |
Évolution des tarifs sur 2024-2025
Les prix de Total energie montrent la transition énergétique. Les prix tendent à se stabiliser malgré la volatilité des énergies fossiles. L’entreprise vise une gestion efficace de l’énergie pour garder des prix compétitifs.
Les avis clients montrent la satisfaction : 3,5/5 sur Trustpilot et 2,8/5 sur Selectra. Ces notes montrent un bon équilibre entre prix et service, faisant de Total energie un acteur clé du marché français.
Options tarifaires et formules spéciales
Total energie offre plusieurs options tarifaires pour ses clients. Ces offres visent à promouvoir l’électricité verte et à réduire l’empreinte carbone.
Heures pleines et heures creuses
L’option heures pleines/heures creuses a un tarif réduit de 22h à 6h. Le kWh coûte environ 30% moins cher en heures creuses. Pour profiter, il faut consommer au moins 30% de son électricité durant ces heures.
Option Charge’Heures pour véhicules électriques
L’offre Charge’Heures aide les propriétaires de véhicules électriques. Elle permet de recharger à moindre coût en heures creuses. Cela encourage l’utilisation de véhicules électriques, aidant à réduire l’empreinte carbone du secteur automobile.
Formule Heures Eco+
La formule Heures Eco+ encourage l’utilisation d’énergies renouvelables. Elle offre de l’électricité verte à un prix fixe pour un an. L’abonnement mensuel est de 11,93 € TTC, et le prix du kWh est de 0,2062 € TTC.
Ces options montrent l’engagement de Total energie dans la transition énergétique. Elles offrent des solutions adaptées à différents profils de consommation tout en favorisant l’électricité verte.
Offres de gaz naturel et biométhane
TotalEnergies offre des solutions de gaz naturel et biométhane pour les Français. L’entreprise vise à diminuer les émissions de gaz à effet de serre. Elle mise sur le biométhane pour cela.
L’offre Verte Fixe Gaz inclut 10% de biogaz français. Elle garantit un prix fixe pour un an. Cela aide les foyers à contribuer à la transition énergétique tout en contrôlant leur budget.
Pour une stabilité sur deux ans, l’offre Fixe 2 ans Gaz propose un tarif constant. Cela assure une tranquillité financière pour les consommateurs.
Le marché du biogaz en France grandit. TotalEnergies vise à injecter 10% de biométhane dans le réseau. Cela aide à développer les biocarburants et à diminuer la dépendance aux énergies fossiles.
| Fournisseur | % Biométhane | Prix kWh (TTC) | Abonnement annuel (TTC) |
|---|---|---|---|
| TotalEnergies | 10% | 0,1143 € | 23,50 € |
| Engie | 20% | 0,1341 € | 22,67 € |
| ilek | 100% | 0,1260 € | 29,85 € |
Ces offres de gaz vert offrent une alternative aux énergies fossiles. Elles réduisent les émissions de carbone. La France, avec ses installations de méthanisation, montre un fort engagement dans cette transition.
Avis clients et retours d’expérience 2025
En 2025, Total energie est un grand acteur de l’énergie en France. Les avis clients montrent ce que les gens pensent de ce fournisseur et de ses services.
Satisfaction générale des utilisateurs
Les avis montrent que les gens sont généralement contents de Total energie. Ils ont reçu de bonnes notes : 3,5/5 sur Hello Watt, 3,4/5 sur Trustpilot et 4,2/5 sur Avis Vérifiés. Ces notes montrent que les gens apprécient les services de Total energie.
Points forts relevés par les clients
Les clients aiment plusieurs choses chez Total energie. Ils trouvent la souscription facile et rapide, ce qui plaît à 100% d’entre eux. 80% trouvent les prix intéressants par rapport aux autres.
Les clients apprécient aussi l’efficacité énergétique. Les tarifs pour les heures creuses sont particulièrement appréciés par ceux qui suivent leur consommation électrique.
Axes d’amélioration identifiés
Il y a aussi des choses à améliorer. 50% des clients ont des problèmes avec le service client, disant qu’ils attendent longtemps. Certains ont dit que la souscription en ligne n’est pas interactive.
Un client a aussi dit qu’il a dû attendre longtemps pour que son gaz soit mis en service.
| Aspect | Satisfaction | Commentaire |
|---|---|---|
| Souscription | 100% | Rapide et facile |
| Tarifs | 80% | Compétitifs |
| Service client | 50% | Amélioration nécessaire |
| Énergie renouvelable | Non spécifié | Offres vertes appréciées |
Services clients et accompagnement
TotalEnergies se fait un nom par son excellent service client. Il a été élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d’énergie pour les entreprises. Le groupe excelle dans la gestion de l’énergie et l’accompagnement de ses clients.
Cette distinction vient de 205 évaluations entre mai et juillet 2024. Elles ont porté sur la réactivité, la courtoisie et la pertinence des solutions offertes.
L’entreprise met l’accent sur l’accessibilité de son service client. Vous pouvez contacter TotalEnergies par téléphone, email, messagerie instantanée et réseaux sociaux. Un service spécial est dédié aux personnes sourdes et malentendantes, avec des conseillers sourdline joignables en semaine de 9h à 17h.
Dans le cadre du développement durable, TotalEnergies offre des outils pour suivre et optimiser la consommation énergétique. L’offre Verte Fixe, souscriptible en ligne en moins de 10 minutes, montre l’engagement du groupe pour les économies d’énergie. Pour les professionnels, le département Grands Comptes gère des parcs clients allant de quelques sites à plus de 10 000, offrant un suivi personnalisé et des réunions de bilan annuelles.
| Service | Description | Avantage |
|---|---|---|
| Entretien Chaudière au Gaz | 149€/an | Maintenance préventive |
| Services d’urgence | Offres Sérénité et Sérénité Plus | Assistance rapide |
| Réunion de bilan annuelle | Analyse des consommations et coûts | Optimisation énergétique |
Engagement environnemental et énergies vertes
Total energie s’engage pleinement dans la transition énergétique en France. L’entreprise vise à réduire son empreinte carbone tout en développant un mix énergétique plus vert.
Production d’énergies renouvelables
Total energie investit massivement dans les énergies renouvelables. L’entreprise développe des projets solaires, éoliens et de biomasse. Ces efforts contribuent à réduire la dépendance aux énergies fossiles.
Certifications et garanties d’origine
Pour assurer la transparence de ses offres vertes, Total energie s’appuie sur des certifications reconnues. Les garanties d’origine permettent aux clients de tracer la provenance de leur électricité verte. Cette démarche renforce la confiance des consommateurs dans la qualité environnementale de l’énergie fournie.
Objectifs de décarbonation
Total energie s’est fixé des objectifs ambitieux de réduction de son empreinte carbone :
- Réduction des émissions Scope 3 de 49% d’ici 2030 par rapport à 2015
- Neutralité carbone visée pour 2050
- Baisse de 45% des émissions de CO2 grâce au superéthanol E85
Ces engagements s’inscrivent dans une stratégie globale de décarbonation. Total energie agit sur ses propres émissions (Scopes 1 et 2) et sur celles liées à l’utilisation de ses produits par les clients (Scope 3). L’entreprise mise sur l’innovation et l’efficacité énergétique pour atteindre ses objectifs et contribuer à un avenir plus durable.
Processus de souscription et mise en service
Total energie rend la souscription à ses offres d’électricité et de gaz facile. Le processus en ligne est accessible 24/7 et prend moins de 9 minutes. Les nouveaux clients reçoivent leur contrat par e-mail pour une gestion efficace de l’énergie.
La mise en service se fait sans coupure. Le délai dépend de la situation du logement. Pour un domicile avec énergie active, le délai standard s’applique. Si il y a une coupure, il faut 5 à 10 jours supplémentaires. Les logements neufs nécessitent environ 10 jours.
Total energie offre plusieurs options de mise en service. Elles sont adaptées aux besoins de chacun :
| Type de mise en service | Délai | Coût TTC |
|---|---|---|
| Standard (Enedis) | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
| Express (Enedis) | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
| Urgence (compteur Linky) | Le jour même | 13,94 € |
L’efficacité énergétique est essentielle pour Total energie. Dès la souscription, les clients reçoivent un échéancier et des conseils pour mieux gérer leur consommation. Le service client, disponible 6 jours sur 7, aide rapidement pour une gestion de l’énergie sereine.
Comparaison avec les autres fournisseurs majeurs
TotalEnergies est un grand acteur du marché énergétique en France. Avec 5,5 millions de clients, il est derrière EDF et Engie. Mais il devance Plenitude et Ekwateur.
Positionnement tarifaire
Les offres de TotalEnergies sont compétitives. Par exemple, son offre d’électricité Standard Fixe coûte 106 € par mois. Cela représente une économie de 3,4 € par an.
Pour le gaz, l’offre Spéciale Gaz est intéressante. Elle coûte 144 € par mois pour 13 450 kWh/an. Cela signifie une économie de 12,3 € par an.
Qualité de service
La satisfaction des clients est un atout pour TotalEnergies. Il a été élu Service Client de l’Année 2024. Il a un taux de saisines très bas, inférieur à la moyenne.
Il a une note de satisfaction de 3,9/5 sur plus de 32 000 avis. Cela montre son engagement envers ses clients.
Offres vertes
TotalEnergies s’engage pour le développement durable. Il propose des énergies renouvelables. Même si Enercoop est plus spécialisé, TotalEnergies investit beaucoup dans la transition énergétique.
Codes promo et avantages clients 2025
Total energie offre des promotions pour encourager l’économie d’énergie. Le programme de parrainage donne 20€ à chaque parrain et filleul. Vous pouvez parrainer jusqu’à 20 personnes en un an, ce qui peut vous faire économiser jusqu’à 400€.
L’offre Standard Fixe d’électricité permet d’économiser 40,53€ par an. Cela correspond à une consommation de 5700 kWh, avec un prix du kWh de 0,1919€. Pour le gaz, l’offre Spéciale Gaz réduit les coûts de 147,93€ par an. Cela représente 9,26% de moins que le prix du gaz, avec un prix du kWh de 0,1078€.
Le code promo ENERGIE100 donne 100€ en bons d’achat chez 200 partenaires. Ces bons valent de 10 à 50€ et sont utilisables pendant 6 mois. Total energie ajuste ses prix pour rester compétitif, avec des changements mensuels pour le gaz et jusqu’à deux fois par an pour l’électricité.
Les tarifs de Total energie sont plus bas entre 2h et 6h du matin. Le prix du kWh HT est alors deux fois moins cher que la nuit. Ces offres montrent l’engagement de Total energie pour l’efficacité énergétique et la satisfaction de ses clients.
Perspectives et évolutions futures
Total energie joue un rôle important dans la transition énergétique en France. L’entreprise investit beaucoup dans les énergies renouvelables. Son objectif est de tripler sa capacité d’ici 2030.
Cette stratégie correspond aux prévisions mondiales. Elles montrent que les énergies renouvelables pourraient représenter presque 50% du mix électrique d’ici 2030.
La réduction des émissions de CO₂ est une priorité pour Total energie. L’entreprise suit la tendance mondiale qui prévoit un pic des émissions d’ici 2025. Elle travaille aussi à l’expansion du marché des véhicules électriques, en développant des solutions de recharge innovantes.
Face à la volatilité des prix de l’énergie, Total energie ajuste ses offres. Le prix de l’électricité en France a atteint 144,88 €/MWh en février 2025. L’entreprise cherche à offrir des tarifs compétitifs.
Elle mise sur l’innovation, comme les pompes à chaleur et le chauffage électrique. Ces innovations répondent aux besoins des consommateurs et aux exigences environnementales.
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